Kabrita интернет-магазин
Возврат-обмен

Возрат и обмен

I. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае, если Вам передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, Вы вправе потребовать: 1. соразмерного уменьшения покупной цены; 2. безвозмездного устранения недостатков товара 3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; 4. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 5. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 6. расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для возврата товара необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (кассовый чек) и копию удостоверения личности. Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении Вашего требования. Обращаем Ваше внимание, что ТОО «PN KAZAKHSTAN» оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ТОО «PN KAZAKHSTAN» не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы. При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если Вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу (если Вы воспользовались данной опцией). При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) стоимости товара стоимость доставки заказа (если доставка товара была Вами оплачена) Клиенту не компенсируется.

II. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ

1. Заполните заявление на возврат товара (СКАЧАТЬ).
В зависимости от способа оплаты, в заявлении необходимо указать следующие реквизиты:
1.1. Возврат на расчетный счет (банковским переводом) Укажите:

номер заказа,
наименование банка-получателя,
БИК банка-получателя,
ФИО получателя платежа (полностью),
№ расчетного счета,
БИН получателя (если имеется)

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ в течение 7 рабочих дней с момента получения Заявления продавцом.
2. Приложите кассовый чек либо квитанцию об оплате посредством банковского перевода.
Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако ТОО «PN KAZAKHSTAN» оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию удостоверения личности. 3. Возврат товара в магазин или на склад продавца
Верните товар со всей необходимой документацией продавцу по адресу: г. Алматы, проспект Райымбека, 212А блок4, склад 15 (звонить на ватсап +77017374705) до 17.00.
Получатель: ТОО «PN KAZAKHSTAN»
Возврат на склад продавца возможен только для интернет-заказов. Перечень документов, удостоверяющих личность:
Для иностранных граждан:

национальный заграничный паспорт иностранного гражданина
дипломатический паспорт иностранного гражданина

Для лиц без гражданства и беженцев:

разрешение на временное проживание/вид на жительство для лица без гражданства
удостоверение беженца

Внимание! При отказе от товара, в случае если товар является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

III. ПОРЯДОК ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПОСОБА ОПЛАТЫ ТОВАРА

Способ возврата товара: АО Казпочта, Компания «LOGISTIC POINT» и другие курьерские службы. Способ оплаты: банковской картой на сайте. Возврат денежных средств: на расчётный счет банка переводом.

Ваш заказ будет собран и передан в службу доставки в течение 2 рабочих дней.
Мы работаем с понедельника по пятницу (кроме праздничных и выходных дней) с 09:00 до 17:00.
Минимальный заказ от 60 000тг. Если у вас остались вопросы, обратитесь на Горячую линию 8 (727) 311 03 89 (в рабочие дни с 09:00 до 17:00)