Возрат и обмен

Возврат и обмен качественных продовольственных товаров, средств гигиены и медицинский изделий, соответствующих условиям договора, не осуществляется.

I. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. В случае, если Вам передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, Вы вправе вернуть такой товар. Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (кассовый чек, квитанцию), копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) либо копию удостоверения личности гражданина РК с основной информацией о Вас. Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении Вашего требования, товар может быть заменен или осуществлен возврат по вашему выбору. 2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму. 3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором. Обращаем Ваше внимание, что ТОО «PN KAZAKHSTAN» оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ТОО «PN KAZAKHSTAN» не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы. При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если Вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу (если Вы воспользовались данной опцией). При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) стоимости товара стоимость доставки заказа (если доставка товара была Вами оплачена) Клиенту не компенсируется.

II. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ

1. Заполните заявление на возврат товара (СКАЧАТЬ).
В зависимости от способа оплаты, в заявлении необходимо указать следующие реквизиты:
1.1. Возврат на расчетный счет (банковским переводом) Укажите:

номер заказа,
наименование банка-получателя,
№ корреспондентского счета и БИК банка-получателя,
ФИО получателя платежа (полностью),
№ расчетного счета,
БИН получателя (если имеется)

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
2. Приложите кассовый чек либо квитанцию об оплате посредством банковского перевода.
Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако ТОО «PN KAZAKHSTAN» оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас либо главного разворота иного документа.
3. Возврат товара в магазин или на склад продавца
Верните товар со всей необходимой документацией продавцу по адресу: 050059, Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби 17. НП 861.
Получатель: ТОО «PN KAZAKHSTAN»
Перечень документов, удостоверяющих личность:

Для граждан КЗ:

общегражданский паспорт гражданина КЗ либо удостоверение личности.
военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу)
временное удостоверение личности гражданина КЗ, выдаваемое на период оформления паспорта
паспорт моряка

Для иностранных граждан:

национальный заграничный паспорт иностранного гражданина
дипломатический паспорт иностранного гражданина

Для лиц без гражданства и беженцев:

разрешение на временное проживание/вид на жительство для лица без гражданства
удостоверение беженца

Внимание! При отказе от товара, в случае если товар является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

III. ПОРЯДОК ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПОСОБА ОПЛАТЫ ТОВАРА

Способ возврата товара: через курьерские службы, путем доставки товара в офис продавца. Способ оплаты: банковский перевод, наличная оплата. Возврат денежных средств: переводом на личный счет покупателя, наличной оплатой.